來源:村夫日記
隨著健康微能量獲得A輪融資,中國的移動醫(yī)療投資的風(fēng)向出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變,從熱衷于投資終端消費者產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了那些為醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)的產(chǎn)品。
健康微能量主要為醫(yī)院和醫(yī)生提供微信平臺的搭建,為機構(gòu)更好的服務(wù)病人提供支持。在提供這一服務(wù)之前,該公司的主打產(chǎn)品是5U家庭醫(yī)生,號稱打造中國版的在線私人醫(yī)生。但這一業(yè)務(wù)兩年下來一直沒有起色,在推出健康微能量后,這一產(chǎn)品迅速擴張,目前已經(jīng)與超過100家醫(yī)院合作。
自從2011年以來,中國的移動醫(yī)療市場越來越熱。在最初的3年里,無論是投資者還是創(chuàng)業(yè)者,采取的是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的思維,迅速擴大用戶量,等到用戶擴大后再采取其他方法變現(xiàn)。但在過去數(shù)年的發(fā)展中,這一模式遇到了很大的問題。
首先,中國的醫(yī)療體制造就了用戶以追逐名醫(yī)為主,整體忠誠度低,可遷移成本低。無論是可穿戴設(shè)備還是預(yù)約就診抑或是遠程問診等,終端的消費者對于最終結(jié)果非常看重,服務(wù)雖然重要,如果不能達到其對結(jié)果的心理預(yù)期,消費者一樣不買賬。而且,由于中國醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)長期被壓低,一旦向消費者收取稍高的費用,用戶群基礎(chǔ)就會變小,無法做大。這造成面向終端的模式無法做大。
其次,醫(yī)療服務(wù)體系依然沒有標準化。傳統(tǒng)的養(yǎng)用戶變現(xiàn)的思維更適合標準化的產(chǎn)品和服務(wù)。中國的醫(yī)療服務(wù)信任體系缺乏,病人只認可名醫(yī)或者自己認識的醫(yī)生,對于其他人所提供的服務(wù)依然抱有很大的懷疑。這使得中國的移動醫(yī)療更多的需要與線下結(jié)合,大大降低了產(chǎn)品擴張的速度。這使得中國始終很難像美國那樣將網(wǎng)絡(luò)問診的模式做大。
再次,中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶依然年輕,他們對醫(yī)療的需求沒有中老年人迫切。移動醫(yī)療的用戶基礎(chǔ)還建立在年輕人身上,他們大部分并不需要治療疾病。而老年人依然還是會去醫(yī)院解決他們所面臨的醫(yī)療問題。在現(xiàn)階段,鴻溝依然無法填平。
不過,中國目前面向醫(yī)療機構(gòu)的產(chǎn)品還處于非常早期。目前的階段非常類似于10年前給醫(yī)院安裝ERP系統(tǒng)的時期,主要為醫(yī)院搭建移動醫(yī)療平臺,用手機來解決掛號、檢查和付費的流程。真正能為醫(yī)院和醫(yī)生提供專業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品還是較為稀缺。這主要受制于三個因素:中國醫(yī)療體系的非公開性、移動醫(yī)療公司的專業(yè)性差以及醫(yī)療服務(wù)的供需緊張。
中國政府禁止醫(yī)療專業(yè)數(shù)據(jù)的商業(yè)化,這直接限制了很多數(shù)據(jù)挖掘公司提供專業(yè)的產(chǎn)品給醫(yī)療機構(gòu)。移動醫(yī)療公司的醫(yī)療人才非常匱乏,醫(yī)療體制的特殊性限制了醫(yī)生進入移動醫(yī)療行業(yè),這限制了移動醫(yī)療公司的專業(yè)性,也限制了新的商業(yè)模式的拓展。中國醫(yī)療需求大,大量醫(yī)生將時間消耗在平時的診療中,對新模式的參與度非常低。
綜上所述,中國移動醫(yī)療目前仍處在非常早期的階段,但各種模式正在逐步深入,隨著資金和人才的進一步投入,細分的專業(yè)市場會日益受到關(guān)注。